Presentare un reclamo per concorrenza sleale

Alla SECO possono essere presentati reclami per chiamate pubblicitarie indesiderate e per altre pratiche commerciali sleali.

© SECO/Merlin Photography Ltd.

Modulo di reclamo online

Cosa può fare la SECO?

• La SECO può, sulla base dei reclami ricevuti, presentare una querela presso il Ministero pubblico cantonale competente o può intentare un'azione civile contro l'impresa interessata presso il tribunale cantonale competente (p. es. per omissione).
• Il diritto d'intervento della SECO è legato alla violazione di un interesse collettivo. Affinché possa intervenire è pertanto necessario che le persone molestate raggiungano un certo numero.

Cosa non può fare la SECO?

• La SECO non dispone delle competenze legali necessarie per bloccare un numero di telefono.
• Solo le autorità di perseguimento penale (polizia e Ministeri pubblici cantonali) dispongono di questa competenze.
• La Confederazione non è competente per far valere il diritto al risarcimento o allariparazione, né per sé né per le vittime di pratiche commerciali sleali;
• Chi ha perso denaro a causa di pratiche commerciali sleali deve impegnarsi personalmente a esigerne la restituzione adendo le vie legali.

Trattamento dei reclami

• Comunicateci l’esatta tipologia della pratica commerciale sleale.
• Non inviateci reclami anonimi: non saranno evasi.
• L'Amministrazione federale tratta in modo confidenziale le informazioni ricevute e non le trasmette a terzi. I dati personali di chi sporge querela o avvia un'azione civile tramite la SECO sono trasmessi alle autorità penali (polizia, ministero pubblico, tribunali penali) e ai tribunali civili competenti. Nel caso il vostro reclamo dovesse concernere le pratiche commerciali di una società con sede all’estero, acconsentite ad un’eventuale trasmissione dei vostri dati personali al fine di combattere queste attività sleali alle nostre autorità partner straniere.

Reclami per chiamate pubblicitarie indesiderate nel settore dell'assicurazione cassa malati

• Nel settore dell'assicurazione malattia, i reclami possono essere presentati anche all'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA) o all'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP).
• Le acquisizioni telefoniche a freddo nell'ambito dell'intermediazione assicurativa sono vietate dal 1° settembre 2024.
• Se siete stati contattati telefonicamente in merito all'assicurazione malattia complementare, potete presentare un reclamo alla FINMA: Effettuare una segnalazione | FINMA.
• Se il contatto è avvenuto in relazione all'assicurazione malattia sociale (assicurazione di base), il reclamo deve essere presentato all'UFSP.

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