Viaggi promozionali e promesse di vincita

Le promesse di vincita ingannevoli offrono, ad esempio, la prospettiva di un premio o di un vantaggio finanziario il cui ottenimento è legato al versamento di denaro, a una chiamata a un numero telefonico a pagamento o alla partecipazione a un evento a pagamento. Invece del premio preannunciato, durante l'evento o il viaggio promozionale vengono proposte solo presentazioni e merce in vendita. Di seguito è possibile trovare informazioni sul quadro giuridico.

Di che cosa si tratta?

A volte può capitare di ricevere delle lettere con su scritto «Complimenti per la vincita!» o «Congratulazioni, ha indovinato la risposta al nostro quiz di agosto!».

Sulle promesse di vincita non ci sarebbe nulla da ridire, ma solo se sono effettivamente mantenute e non chiedono nulla in cambio. Se però nella stessa lettera si invita il vincitore ad andare a ritirare il premio, a versare una somma di denaro in contropartita o a telefonare a un numero a pagamento, è il caso di non fidarsi.

Molte volte il destinatario pensa di aver vinto una somma in contanti, un viaggio o articoli casalinghi. Per motivarlo a ritirare il premio si pubblicizzano altri regali, cesti regalo o vari set in omaggio. Il presunto vincitore deve partecipare in cambio a un viaggio in pullmann o a un pranzo. Anziché ricevere il premio promesso, deve sorbirsi per ore presentazioni di merci in vendita

Che cosa prevede la legge?

L’articolo 3 capoverso 1 lettera t della legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl) recita:

Agisce in modo sleale, segnatamente, chiunque nell’ambito di un concorso o di un’estrazione a sorte promette una vincita la cui riscossione è legata alla composizione di un numero a pagamento di un servizio a valore aggiunto, al versamento di un’indennità per spese, all’acquisto di una merce o di un servizio, oppure alla partecipazione a una manifestazione, a un viaggio promozionale o a un’altra estrazione a sorte.

Se la vincita non viene consegnata, il comportamento rientra nelle fattispecie illecite di cui all’articolo 3 capoverso 1 lettera b LCSl (fornitura di indicazioni fallaci):

Agisce in modo sleale, segnatamente, chiunque dà indicazioni inesatte o fallaci su se stesso, la propria ditta, la designazione della propria impresa, le proprie merci, opere, prestazioni o i loro prezzi, le proprie scorte, i propri metodi di vendita o le proprie relazioni d’affari oppure, con tali indicazioni, favorisce terzi nella concorrenza.

Domande e risposte

• Come mi devo comportare se ricevo una promessa di vincita?

  Si consiglia di cestinare direttamente le promesse di vincita che sembrano poco serie e di non partecipare ai viaggi promozionali, alle gite o ai pranzi proposti. Tutti questi eventi non prevedono la consegna delle vincite promesse, ma solo la presentazione di merci o servizi in vendita

  Dalle esperienze di altri partecipanti risulta che queste manifestazioni sono concepite in modo tale che si è quasi costretti ad acquistare un prodotto o un servizio. La maggior parte delle persone presenti si rende conto che i prezzi proposti sono elevati, ma pensa di fare comunque un affare perché le condizioni offerte appaiono vantaggiose.

• Si può esigere la consegna di una vincita promessa?

  Le promesse di vincita sarebbero rivendicabili in tribunale (azione civile), ma si tratta di una procedura costosa e complessa, per cui raramente ne vale la pena.

• Che cosa posso fare se ho già stipulato un contratto o acquistato un prodotto durante un viaggio promozionale?

  Per potersi esprimere sulla validità di un acquisto o di un contratto stipulato durante una manifestazione sleale bisogna esaminare, di caso in caso, tutte le circostanze. Il contratto può essere impugnato per errore e inganno, spetta però poi al tribunale stabilire se il prezzo d’acquisto è rimborsabile. Si può anche far valere il diritto di revoca secondo gli articoli 40a-40f del Codice delle obbligazioni (CO). In base all’articolo 40a CO, nel caso di contratti a domicilio o di contratti analoghi il cliente ha 14 giorni di tempo per presentare una dichiarazione scritta di revoca del contratto. Questa può essere la soluzione ideale nei casi in cui la merce deve essere pagata al termine della manifestazione o il giorno successivo (tramite un rappresentante che passa a riscuotere).

  Per quanto riguarda i viaggi promozionali, la difficoltà maggiore è reperire a posteriori una persona o una ditta responsabile. Per questo motivo vi consigliamo di essere prudenti e accorti nella stipula di contratti durante le manifestazioni di questo genere e di farvi rilasciare sempre una ricevuta che riporti i nomi delle persone e delle società responsabili, inclusi gli indirizzi, la ragione sociale, le persone di riferimento e i numeri di telefono. Anche se vi sentite sotto pressione, non cedete alle insistenze dei venditori, non fatevi convincere e soprattutto non firmate alcun tipo di contratto. Se necessario avvisate la polizia.

• Che cosa posso fare contro i viaggi promozionali e le promesse di vincita?

  È possibile presentare reclamo alla SECO: Link: Presentare un reclamo per concorrenza sleale).

  Le persone coinvolte possono sporgere autonomamente denuncia penale alla polizia o al Ministero pubblico per concorrenza sleale o avviare una procedura civile.

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