TACHO

Comment puis-je faire enregistrer mon entreprise dans Tacho ?

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 24.06.2019), nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.

Comment puis-je associer de nouveaux sites d’exploitation à mon compte Tacho ?

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel, nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.

Je n’ai pas encore reçu de données de connexion par la poste.

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel, nous vous enverrons sans délai les données concernant votre compte Tacho.

Comment puis-je transmettre une demande de permis de travail dans Tacho ?

Tout simplement en ligne au moyen de Tacho (PDF, 641 kB, 21.12.2017). Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez, s’il vous plaît, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 24.06.2019) et nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.

Comment puis-je faire prolonger un permis de travail ?

Avez-vous déjà un compte sur Tacho?

• Si oui : connectez-vous à Tacho, cliquez sur le crayon du permis de travail que vous souhaitez faire prolonger. Vous voyez maintenant le bouton «Modifier/étendre le permis» sur la droite. Cliquez dessus et toutes les données sont reprises, documents inclus. Laissez tel quel ce qui reste identique et modifiez tout ce qui a changé.
  Poursuivez le processus jusqu’au bout. Si vous recevez une confirmation à la fin, cela signifie que la demande nous a été transmise.
• Si non : veuillez, s’il vous plaît, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 24.06.2019), nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.
  
  

Je suis en train de saisir la demande de permis de travail et reçois systématiquement un message d’erreur.

Si vous êtes en train de saisir une demande de permis de travail et que vous recevez le message d’erreur suivant : « Ceci est une erreur générale système. Veuillez réessayer encore une fois », effacez la demande qui pose problème sous « Demandes partiellement saisies » et recommencez à zéro.

Je reçois un message d’erreur quand je clique sur le lien contenu dans le courriel du SECO.

Veuillez, s’il vous plaît, vous connecter d’abord à Tacho au moyen de : www.tacho.admin.ch/tacho. Vous arriverez sur la page DT (Permis relatifs à la durée du travail) et vous voyez tous les permis de travail. Cliquez sur le lien contenu dans le courriel, cela devait maintenant fonctionner.

Je ne trouve pas mon entreprise.

Veuillez, s’il vous plaît, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 24.06.2019), nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.

Mon login ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Allez à la page  Mot de passe oublié et donner les indications demandées. Le système vous enverra le nouveau mot de passe sans délai.

Mon mot de passe ne fonctionne pas, comment dois-je procéder ?

Rendez-vous à la page  Mot de passe oublié et donnez les informations demandées. Le système vous enverra un nouveau mot de passe sans délai.

J’ai égaré mon ID de connexion pour Tacho.

Rendez-vous à la page Envoyer ID de connexion et donnez les informations demandées. Le système vous enverra un nouveau mot de passe sans délai.

Pour quelle raison faut-il indiquer un numéro de téléphone mobile pour un compte d’accès à TACHO ?

L’application TACHO utilise une sécurité à deux facteurs, un mot de passe et un code d’accès SMS. Pour l’envoi du code par SMS, nous devons avoir un numéro de téléphone mobile valable. Nous utilisons ce numéro que pour cette procédure d’accès, il n’est pas transmis à des tiers et est enregistré que dans votre profil d’utilisateur.
Si vous ne pouvez/désirez pas indiquer votre numéro privé , vous devez trouver une solution avec votre entreprise et nous indiquer un autre numéro valable.

Le collaborateur qui avait accès à Tacho ne fait plus partie de l’entreprise.

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 24.06.2019), nous vous enverrons les données concernant votre compte Tacho le plus rapidement possible.

Le site d’exploitation n’apparaît pas.

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 14.02.2019), nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Je suis connecté à Tacho et je ne vois pas tous les permis de travail.

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 14.02.2019), nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Mon problème n’est pas décrit ou la solution indiquée ne fonctionne pas.

Veuillez, s’il vous plait, nous envoyer vos coordonnées/données par courriel (OFT, 39 kB, 14.02.2019), nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Dernière modification 24.06.2019