Commercio online

Tutti i negozi online che offrono o immettono sul mercato prodotti in Svizzera devono soddisfare i requisiti legali svizzeri in materia di sicurezza dei prodotti, protezione dei marchi e protezione dell’ambiente. I prodotti che non soddisfano tali requisiti non devono, in linea principio, essere offerti o immessi sul mercato. Il responsabile d’ellimissione sul mercato è tenuto a garantire la conformità dei prodotti ai requisiti legali (cosiddetto «new approach»).

© SECO / generato con IA

Compiti di sorveglianza del mercato

Il compito della sorveglianza del mercato è identificare i prodotti pericolosi e non conformi e ritirarli dal mercato per proteggere le consumatrici e i consumatori e garantire una concorrenza leale. Ciò indipendentemente dal fatto che i prodotti siano offerti in un negozio fisico o nel commercio online. Questo avviene attraverso acquisti di prova a campione, verifiche e una stretta collaborazione con la dogana.

Attenzione agli acquisti online di prodotti economici

La SECO raccomanda alle consumatrici e ai consumatori di ordinare prodotti in negozi online svizzeri o dell'UE. Nei negozi online dell'UE vigono gli stessi elevati requisiti di sicurezza dei prodotti applicati nei negozi online svizzeri. Per contro, i commercianti online con sede in Paesi terzi possono offrire merci non conformi ai requisiti di sicurezza applicabili. In caso di acquisti in Internet, le consumatrici e i consumatori dovrebbero quindi generalmente dare prova di prudenza.

Nella forma attuale, si potrebbe dedurre che il compito riguardi solo il commercio online. Tuttavia, si tratta di una funzione della sorveglianza del mercato che si applica sia al commercio classico sia a quello online.

Guida della SECO agli acquisti online

La SECO ha pubblicato una guida sul tema dello «shopping online», consultabile all'indirizzo www.ecommerceguide.ch.

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