Gewalt

Gewalt ist eine Form der Verletzung der persönlichen Integrität. Das Arbeitsgesetz verpflichtet Arbeitgebende, Massnahmen zum Schutz der persönlichen Integrität der Arbeitnehmenden vorzusehen.

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Gewalt und Aggression im Arbeitsumfeld

Gewalt am Arbeitsplatz wird definiert als jegliche Verhaltensweise, durch die Arbeitnehmende bei der Arbeit psychisch oder körperlich bedroht oder angegriffen werden. Unterschieden wird zwischen interner und externer Gewalt, ja nachdem, von wem sie ausgeht. Externe Gewalt geht von Personen aus, die nicht im Betrieb tätig sind, wie etwa von Patientinnen und Patienten, der Kundschaft, Klientinnen oder Klienten oder deren Angehörigen. Interne Gewalt geht von Mitarbeitende Betriebs aus, zum Beispiel von Arbeitskolleginnen und -kollegen, Vorgesetzten etc.

Aggressive oder gewalttätige Verhaltensweisen können folgende Formen annehmen:

• unhöfliches Verhalten: mangelnder Respekt, auch nur «in schwacher Form», aber wiederholt
• Drohungen: verbale oder nonverbale Drohungen ohne tatsächliche Ausübung körperlicher Gewalt
• körperliche Gewalt: Ausübung körperlicher Gewalt
• verbale Gewalt: unangemessene Sprache, abschätzige Sprüche etc.

Folgen

Die körperliche oder psychische Gesundheit von Personen, die solchen Verhaltensweisen ausgesetzt sind, kann dadurch beeinträchtigt werden. Arbeitskolleginnen und ‑kollegen, die entsprechende Situationen mitbekommen, können ebenfalls darunter leiden. Auch für den Betrieb können aufgrund des Leistungsabfalls der Betroffenen und des damit einhergehenden Produktivitätsverlusts Nachteile entstehen und es kann zu einer Verschlechterung des Arbeitsklimas oder einem Image- oder Rufschaden kommen.

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