Supporto e contatti

Le principali fonti d’informazione e i contatti riguardanti l’assicurazione contro la disoccupazione e il servizio pubblico di collocamento sono presentati in funzione del tipo di richiesta.

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Fonti d’informazione

I seguenti canali forniscono ulteriori informazioni, servizi online e contenuti aggiornati sull’assicurazione contro la disoccupazione e sul mercato del lavoro.

• lavoro.swiss
  Portale principale dell’assicurazione contro la disoccupazione e del servizio pubblico di collocamento
• Job-Room
  La piattaforma dell’assicurazione contro la disoccupazione e i suoi principali eService
• Statistiche sul mercato del lavoro AMSTAT
  Statistiche e analisi sul mercato del lavoro in Svizzera
• Canale LinkedIn
  Ultimi contenuti e novità

Contatti in caso di domande o richieste specifiche

L’assicurazione contro la disoccupazione è organizzata in modo decentralizzato. Spetta agli organi d’esecuzione, quali gli uffici regionali di collocamento (URC), le casse di disoccupazione e i servizi cantonali trattare casi concreti e fornire informazioni.

La SECO non gestisce dossier personali. Non è quindi possibile fornire informazioni, né modificare le decisioni o disposizioni degli organi d’esecuzione in questione.

Di seguito è riportata una panoramica degli uffici competenti in funzione del tipo di richiesta:

• Prestazioni dell’assicurazione contro la disoccupazione

  Per domande su casi concreti e sulle prestazioni dell’assicurazione contro la disoccupazione è competente la cassa di disoccupazione scelta. Tra queste figurano in particolare l’indennità di disoccupazione, l’indennità per lavoro ridotto, l’indennità per insolvenza e l’indennità per intemperie. L’annuncio per lavoro ridotto è di competenza del servizio cantonale competente.

• Servizio pubblico di collocamento e consulenza

  Per questioni relative alla ricerca d’impiego, al collocamento e per domande sulla consulenza personale, rivolgersi all’ufficio regionale di collocamento (URC) di riferimento. Gli URC assistono anche i datori di lavoro e le agenzie di collocamento in caso di domande specifiche.

• Domande tecniche sulla Job-Room, sugli eService ecc.

  Per domande tecniche sulla Job-Room e sugli eService, nonché per problemi con la piattaforma, rivolgersi al seguente indirizzo: [e-mail]

• Altre richieste

  Per tutte le altre domande è possibile utilizzare il modulo di contatto all’attenzione della Segreteria di Stato dell’economia (SECO).

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