Assistance et contact

Cette page présente les principales sources d’information ainsi que les points de contact concernant l’assurance‑chômage et les services publics de l’emploi. Les sources d’information et les possibilités de contact dépendent de la demande.

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Sources d’information

Les canaux suivants mettent à disposition des informations complémentaires, des services en ligne et des contenus actuels sur l’assurance-chômage et le marché du travail.

• travail.swiss
  Portail de l’assurance-chômage et du service public de l’emploi
• Job-Room
  Plateforme de l’assurance-chômage regroupant les principaux eServices
• Statistiques du marché du travail AMSTAT
  Statistiques et analyses du marché du travail suisse
• Canal LinkedIn
  Dernières publications et nouveautés

Points de contact en cas de questions ou de demandes

En Suisse, la loi sur l’assurance-chômage est exécutée de manière décentralisée. Les cas concrets ainsi que les renseignements correspondants relèvent de la responsabilité des différents organes d’exécution, tels que les offices régionaux de placement, les caisses de chômage et les autorités cantonales.

Le SECO ne tient aucun dossier personnel. Il n’est donc pas en mesure de fournir des informations sur les décisions prises par les organes d’exécution compétents et il ne peut effectuer aucune modification à cet égard.

Voici un aperçu des services compétents en fonction de la demande :

• Prestations de l’assurance-chômage

  Pour toute question concernant un cas concret ou des prestations de l’assurance-chômage, veuillez vous adresser à votre caisse de chômage. Cela concerne notamment l’indemnité de chômage, l’indemnité en cas de RHT, l’indemnité en cas d’insolvabilité et l’indemnité en cas d’intempéries.
  Le préavis de RHT doit être adressé à l’autorité cantonale compétente.

• Service public de l’emploi et conseil

  Pour toute demande concernant la recherche d’emploi et le placement, de même que pour les questions concernant le conseil individuel, veuillez vous adresser au personnel de l’office régional de placement (ORP) concerné. Les ORP répondent aussi aux questions spécifiques des employeurs et des services de placement.

• Demandes techniques concernant Job-Room, les eServices, etc.

  Si vous avez des questions techniques sur Job-Room et sur les eServices, ou si vous rencontrez des problèmes avec la plateforme, veuillez écrire à [e-mail].

• Autres demandes

  Pour toute autre question ou suggestion, veuillez utiliser le formulaire de contact à l’attention du Secrétariat d’État à l’économie SECO.

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