Violenza sul posto di lavoro

La violenza è una forma di violazione dell’integrità personale. La legge sul lavoro prescrive ai datori di lavoro di adottare le misure necessarie per tutelare l’integrità personale dei loro dipendenti.

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Violenza e aggressività sul posto di lavoro

La violenza sul posto di lavoro è definita come qualsiasi situazione in cui i lavoratori subiscono minacce o aggressioni psicologiche o fisiche durante lo svolgimento delle loro mansioni. Si distingue tra violenza interna ed esterna a seconda di chi compie l’atto. Nel primo caso, la violenza viene commessa da persone che lavorano nella medesima azienda, come colleghi, superiori ecc. Nel secondo caso, invece, a compiere l’atto sono persone esterne all’azienda, come pazienti, clienti, utenti o loro parenti ecc.

I comportamenti aggressivi o violenti assumono forme diverse:

• episodi di inciviltà: mancanza di rispetto di «tenore inferiore» ma reiterata;
• minacce: verbali o non verbali senza passare all’atto fisico;
• violenza fisica: uso della forza fisica;
• violenza verbale: linguaggio inappropriato, commenti sprezzanti.

Conseguenze

Le persone esposte a questi comportamenti possono subire danni fisici e psicologici. Anche eventuali colleghi testimoni dell’accaduto possono risentire delle conseguenze della situazione. L’azienda, dal canto suo, potrebbe subire un calo del rendimento e della produttività, un deterioramento dell’ambiente lavorativo e un danno d’immagine.

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