Projektbeschrieb & Ziele
Aufbau einer zentralen IT-Infrastruktur mit einem all-in-one B2B-Buchungstool für die Beherbergungsbetriebe in Basel. Über diesen Online-Marktplatz werden die lokalen Beherbergungsbetriebe mit den relevanten Leistungserbringern technologisch verbunden und Buchungsanfragen zentral über ein gesamtheitliches Concierge-System abgewickelt (über automatisierte API- Schnittstellen bzw. das Contact-Center).
Das Projekt schafft einen neuen, digitalen Vertriebskanal für den effizienten Verkauf von Services und Aktivitäten für den Front-Desk eines Hotels. Die Concierge-Buchungsplattform dient der Vernetzung der Angebote einer Destination (für das Innotour Projekt: Basel) mit den Front-Desk der Hotels.
Durch automatisierte Schnittstellen in die verschiedenen Reservationssysteme der Leistungserbringer können die Front-Desk Mitarbeiter direkt und real-time auf Gästeanfragen eingehen und durch die automatische Abwicklung der Anfrage über den digitalen Concierge Service fokussierter dem Gast dienen.
Automatisierte und standardisierte Prozesse durch die digitalen Reservationsanfragen aus den Hotels entlasten auch die administrativen Aufwände beim Leistungserbringer.
Jedes Hotel bestimmt selber, welche Angebote und Leistungserbringer es auf seinem Online-Marktplatz aufschalten will und so seinem Gast für Buchungen zugänglich macht. Die Gäste sollen Zielgruppen gerecht über die für sie besten und aktuellen Angebote und Ereignisse im Ort informiert werden und diese digital buchen können.
Es ist das Ziel der Projekt-Beteiligten nach der Innotour-Anschubfinanzierung für den Aufbau der Destination in Basel – weitere Destinationen im In- und Ausland nach selbem Muster aufzubauen und in selbstragend, nachhaltig finanzierte Betriebsgesellschaften überzuführen.
Partner
- Gewerbeverband Basel-Stadt
- GET LOCAL AG
- Juen Consulting GmbH
- verschiedene Hoteliers und Leistungserbringer aus Basel
Verfügte Finanzhilfe
CHF 175'000.-
Projektdauer
2016 - 2019
