CheckIn-FR – Simplification de la prise des données du client dans les hébergements et diffusion automatique aux organismes concernés

© Sandra Mumprecht

Description du projet

Actuellement, les établissements hôteliers et parahôteliers du canton de Fribourg doivent effectuer plusieurs tâches administratives en lien avec la récolte des données personnelles du client et la transmission de ces informations et statistiques aux organismes concernés, tels que l’Office fédéral de la statistique, la police cantonale, la Centrale d’encaissement de la taxe de séjour et l’Observatoire du tourisme. Lorsque l’hôte arrive dans un hébergement, le réceptionniste doit lui faire remplir plusieurs documents (bulletin d’arrivée, carte d’hôte) et il doit également transmettre mensuellement le nombre de nuitées à l’Office fédéral de la statistique, la Centrale fribourgeoise d’encaissement de la taxe de séjour et l’Observatoire du tourisme. En résumé, les données du client sont collectées à plusieurs reprises mais jamais de la même manière ni pour les mêmes entités. Afin de faciliter cette prise d’informations du client et la transmission à chaque partie concernée, une plateforme informatique en ligne va être mise en place. Elle regroupera toutes les données concernant l’identité du client ainsi que de nombreux renseignements au sujet du comportement en matière de voyage de l’hôte. Ces données seront ensuite distribuées automatiquement par un flux aux organismes concernés selon les besoins de chacun.

Objectifs

  • Simplifier les tâches administratives en lien avec les statistiques dans les hébergements
  • Faciliter le check-in pour les hébergements et pour les hôtes
  • Simplifier les échanges et collaborations entre les différentes instances (hébergements, Office fédéral de la statistique, Police cantonale, Centrale d’encaissement de la taxe de séjour, Observatoire du tourisme)
  • Améliorer la qualité et la quantité des données statistiques à disposition

Étapes

  • Enquête et analyse auprès des hébergements sur les systèmes de gestion utilisés
  • Définition des données à récolter et à intégrer à la plateforme centrale
  • Développement de la plateforme informatique et des interfaces
  • Séances d’informations aux hébergements
  • Formations aux hébergements  

Partenaires

  • Hébergements du canton de Fribourg
  • Office fédéral de la statistique
  • Police cantonale
  • Autorité cantonale de la transparence et de la protection des données
  • Observatoire du tourisme
  • Centrale fribourgeoise d’encaissement de la taxe de séjour

Durée du projet

1er octobre 2017 au 30 septembre 2019

Contact spécialisé
Dernière modification 17.05.2019

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Contact

Union fribourgeoise du Tourisme
Route de la Glâne 107
Case Postale 1560
1701 Fribourg 

information@fribourgregion.ch
www.fribourgregion.ch
Tel. +41 (0)26 407 70 20
 

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