Descrizione di progetto
Al momento gli stabilimenti alberghieri e paralberghieri del Cantone di Friburgo devono svolgere molte mansioni amministrative per raccogliere i dati personali dei clienti e trasmetterli per fini statistici agli organi interessati, come l’Ufficio federale di statistica, la polizia cantonale, il Servizio centrale d’incasso della tassa di soggiorno e l’Osservatorio del turismo. Gli ospiti delle strutture alberghiere devono compilare vari documenti (modulo di notificazione, carta ospiti), e la struttura stessa deve trasmettere ogni mese il numero di pernottamenti agli organi citati sopra. In breve, i dati dei clienti vengono raccolti a più riprese, ma non allo stesso modo e per organismi diversi. Per facilitarne la raccolta e la trasmissione verrà creata una piattaforma online sulla quale saranno registrati tutti i dati personali dei clienti e numerose informazioni sulle abitudini di viaggio degli ospiti. I dati saranno poi distribuiti automaticamente agli organismi interessati secondo le necessità di questi ultimi.
Obiettivi
- Semplificare gli adempimenti amministrativi riguardanti i dati statistici delle strutture ricettive;
- Semplificare il check-in, sia per le strutture sia per gli ospiti;
- Semplificare l’interazione e la collaborazione tra i vari attori (alberghi, Ufficio federale di statistica, polizia cantonale, Servizio d’incasso della tassa di soggiorno, Osservatorio del turismo);
- Migliorare la qualità e aumentare la quantità dei dati statistici a disposizione.
Fasi
- Analizzare i sistemi gestionali utilizzati nelle strutture ricettive;
- Definire quali dati raccogliere e quali integrare nella piattaforma centrale;
- Sviluppare la piattaforma informatica e le interfacce;
- Organizzare incontri d’informazione con le strutture ricettive;
- Offrire la formazione necessaria al personale delle strutture ricettive.
Partner
- Strutture alberghiere del Cantone di Friburgo;
- Ufficio federale di statistica;
- Polizia cantonale;
- Autorità cantonale per la trasparenza e la protezione dei dati;
- Osservatorio del turismo;
- Servizio d’incasso della tassa di soggiorno.
Aiuto finanziario assegnato
CHF 279'287.-
Durata di progetto
2017 - 2020
