Description du projet
En 2017, deux tiers de l’ensemble des réservations en Suisse ont été effectués via des canaux numériques et, sur de nombreux sites, le séjour hôtelier à proprement parler bénéficie déjà d’une assistance électronique. On peut notamment citer les check-in et check-out en ligne, les clés de chambre électroniques sur smartphone ou encore la simplification de nombreuses communications internes par le biais de logiciels.
La numérisation recèle pour l’hôtellerie suisse d’énormes potentiels, tout comme elle peut poser des défis de taille. Il appartient toutefois à chaque entreprise de déterminer quelles sont les solutions qui lui conviennent le mieux. C’est la raison pour laquelle www.hotel.digital vise à devenir une plateforme flexible, qui met à la disposition de l’hôtelier une série d’instruments pour l’assister dans la transition au numérique.
En guise d’entrée en matière, huit vignettes vidéo présentent plusieurs portraits d’entreprises hôtelières et montrent la diversité des chemins qui mènent à la numérisation. Grâce à un premier état des lieux, l’hôtelier peut découvrir en l’espace de 30 minutes quels sont les équipements dont son entreprise dispose déjà et quels soutiens à la numérisation s’offrent à lui, que ce soit par le biais d’une proposition ciblée de logiciels et/ou par l’intermédiaire d’un conseiller qui l’épaule dans la mise en œuvre concrète. Une analyse détaillée et exhaustive suivie d’une évaluation dans le cadre d’un atelier ou d’un entretien individuel permet d’identifier les mesures nécessaires à une transition personnalisée vers le numérique.
Partenaires
- hotelleriesuisse
- Haute école spécialisée de la Suisse du Nord-Ouest (FHNW)
- Haute École de technique et de gestion de Coire (HTW)
Aide financière octroyée
CHF 232'920.-
Durée du projet
2017 - 2018
