Wegweiser Online-Shopping
Willkommen beim Wegweiser Online-Shopping. Diese Plattform soll Konsumentinnen und Konsumenten dabei helfen, im Internet sicher zu surfen und Käufe zu tätigen. Auf jeder Seite dieses Wegweisers finden Sie praktische Tipps und wichtige Informationen zu den einzelnen Etappen eines Online-Kaufs, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben und Ihre Rechte geltend machen können.
Sicher surfen
Welche Risiken birgt das Internet und wie kann ich sicher surfen?
Vor dem Kauf und Vertragsabschluss
Welche Vorsichtsmassnahmen sind vor dem Onlinekauf sinnvoll, um unliebsame Überraschungen zu vermeiden?
Waren und Dienstleistungen
Welches sind die häufigsten Risiken und die wichtigsten Vorsichtsmassnahmen beim Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen?
Einkaufen im Ausland
Was muss man vor einem Online-Kauf im Ausland wissen?
Probleme nach dem Kauf
Welche Probleme können nach einem Online-Kauf auftreten und welche Rechte haben Konsumentinnen und Konsumenten in solchen Situationen?
Wo finde ich Hilfe?
Wo finde ich in einem Streitfall mit einer Verkaufspartei oder einem Online-Dienst Hilfe?
Warnungen
Neuste Warnhinweise der Partnerorganisationen des Wegweisers Online-Shopping: Produktrückrufe, Informationen zu fragwürdigen Unternehmen oder zu Online-Betrügereien.
Kontakt
Ressort Recht
E-Commerce Guide
Holzikofenweg 36
3003 Bern