Überarbeitung Qualitäts- programm des Schweizer Tourismus − TEIL 2

© Schweizer Tourimus-Verband, Bern

Projektbeschrieb

Outputorientiert, flexibel und individuell – so präsentiert sich das Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus ab 2017. Mit bewährten Ansätzen und neuen Themen will es einfache, handlungsorientierte und attraktive Inhalte als Rüstzeug für die aktuellen Herausforderungen anbieten.

Das Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus fördert seit 20 Jahren die Qualitätsentwicklung und -sicherung in touristischen Betrieben. Es zeichnet Betriebe aus, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben. Methodik, Schulungsinhalte und Instrumente wurden nun überarbeitet. Neue Themen wie Erlebnisqualität oder Kooperation sollen die touristischen Leistungsträger unterstützen und direkte Vorteile schaffen.

Ziele

  • (Re-)Aktivierung des Qualitätsbewusstseins in touristischen Betrieben
  • Betrieben die individuelle Überprüfung der Qualität aus verschiedenen Blickwinkeln ermöglichen
  • Flexibilisierung im Vorgehen (Weg zur Auszeichnung) erreichen
  • Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von Betrieben und Destinationen
  • Blick auf die ganze Dienstleistungskette fördern
  • Interaktive Online-Applikation weiterentwickeln

Das Q-Programm wird weiterhin in drei Stufen aufgebaut sein und mit einfachen Instrumenten einen unkomplizierten und kostengünstigen Zugang zum Qualitätsmanagement ermöglichen.

Partner

  • Forschungsstelle Tourismus des Zentrums für Regionalentwicklung (CRED), Universität Bern
  • hotelleriesuisse
  • GastroSuisse
  • Schweiz Tourismus
  • Seilbahnen Schweiz
  • Verband öffentlicher Verkehr
  • Verband Schweizer Tourismusmanager
  • Konferenz der regionalen Tourismusdirektoren
  • Car-Tourisme Suisse
  • Hotel & Gastro Union
  • SWISS SNOWSPORTS

Verfügte Finanzhilfe

CHF 225'000.-

Projektdauer

1. Mai 2016 bis 31. Januar 2017

Tourismus-Impulse - CRED Universität Bern

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Letzte Änderung 19.02.2020

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Kontakt

Prüfstelle Qualitäts-Programm
Schweizer Tourismus-Verband
Finkenhubelweg 11
Postfach 8275
3001 Bern

quality@swisstourfed.ch
www.swisstourfed.ch/quality
Tel. +41 (0)31 307 47 41


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