Aide-mémoire «Protection de la santé dans les centres d'appel»

Auteur/s:	Direction du travail - Conditions de travail
Prix:	0.00; Disponible seulement sous forme PDF. Pas de version imprimée.

Les centres d’appel font désormais partie des environnements de travail courants. Le présent aide-mémoire fournit un aperçu des thèmes importants en lien avec les facteurs de contraintes présents dans les centres d’appel, l’organisation du travail, l’ergonomie et l’environnement de travail, ainsi que l’aménagement des postes de travail et les instruments adaptés. Etant donné que les facteurs s’influencent mutuellement, les interactions négatives potentielles doivent être identifiées rapidement et évitées. Ce document doit contribuer au respect des exigences en matière de protection de la santé, contenues dans la loi sur le travail.

Aide-mémoire « Protection de la santé dans les centres d'appel » (PDF, 303 kB, 28.04.2016)