Social-Media-Nutzen chinesischer Individualtouristen (FITs) - Neue Handlungsempfehlungen für Schweizer Leistungsträger in der Tourismusindustrie

Projektbeschrieb

Digitalisierung ist gelebter Alltag in China und der Einfluss eines mehr und mehr digitalisierten Lebens wächst in alle Bereiche hinein. Vor allem in der Tourismusindustrie verändert sich so die Art und Weise, wie Touristen – v.a. die sogenannten Digital Natives – reisen, ein Reiseziel finden, Reisepläne entwerfen und –informationen teilen
Über soziale Medien haben Touristen die Möglichkeit, ihre eigenen Inhalte – sogenannte User Generated Content (UGC) – schnell, digital und persönlich zu generieren. Informationen werden nicht mehr nur in eine Richtung übertragen, sondern zwischen Touristen ausgetauscht, es werden Empfehlungen gegeben und Kritik geübt. Infolgedessen haben chinesische Social-Travel-Sites wie Mafengwo, Qyer, Qunar, Xiaohongshu usw. für chinesische FITs weitaus mehr an Bedeutung gewonnen, als es manchen Leistungsträgern der touristischen Branche bewusst ist.

Graubünden Ferien will mit diesem Projekt neue Handlungsempfehlungen für die Marktbearbeitung chinesischer Individualtouristen in Social-Media-Kanälen formulieren, wovon die touristischen Leistungsträger in der Schweiz profitieren können.

Vorrangiges Ziel ist es, Graubünden als Feriendestination mit verschiedenen Angeboten auf chinesischen Social-Travel-Sites präsentieren können und dadurch die Zielgruppe der chinesischen Individualtouristen in die Region holen können. Im Rahmen des Projekts wird eine Gesamtkonzeption der Social-Media-Strategie (Zielgruppen, Botschaften/Content, Kanäle, Kommerzialisierung) erarbeitet.

Partner