Le Scuole svizzere di sci investono nelle emozioni

Steigerung des Erlebniswertes in den Schweizer Skischulen
© Mario Curti

Descrizione di progetto

Swiss Snowsports e le Scuole svizzere di sci vogliono proporre programmi e offerte emozionanti. Le storie e gli eventi che viviamo, soprattutto nei nostri rapporti con gli altri, sono determinanti: sia a livello personale sia quando ci relazioniamo con l’ambiente che ci circonda. In quest’ottica, nel settore del turismo invernale la figura del maestro di sport sulla neve diventa fondamentale ai fini della soddisfazione della clientela.

Il progetto si basa sui vari momenti vissuti dal cliente nella sua interazione con le Scuole svizzere di sci (customer journey; vedi immagine seguente). I punti di forza di queste ultime (lunga tradizione, metodologia motivazionale e spiccata attenzione alle esigenze della clientela) vengono sfruttati in un processo interattivo per creare eventi e storie emozionanti (Magic Moments).

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I diversi momenti dell’interazione cliente-scuola

Obiettivi

Il progetto vede un coinvolgimento generale di Swiss Snowsports: vi partecipano il comitato, la direzione, le scuole locali, gli esperti e 14 500 maestri di sport sulla neve. Nei prossimi quattro anni l’attrattiva dell’offerta sarà un tema centrale per l’associazione: in tutta la Svizzera le scuole di sci locali e i maestri di sport sulla neve dovranno essere in grado di offrire alla clientela attività e momenti appassionanti, da ricordare e raccontare ad amici e conoscenti. Imparare a sciare sarà più divertente e si potranno raggiungere nuovi segmenti di clientela e di mercato fidelizzando quelli già esistenti.

Partner

Scuola universitaria di Lucerna, Istituto di economia del turismo

Aiuto finanziario assegnato

CHF 500'000.-

Durata di progetto

1 maggio 2017 al 31 dicembre 2020

Contatto

Swiss Snowsports Association
Hühnerhubelstrasse 95
3123 Belp

info@snowsports.ch
www.snowsports.ch
Tel. +41 (0)31 810 41 11

Stampare contatto

https://www.seco.admin.ch/content/seco/it/home/Standortfoerderung/Tourismuspolitik/Innotour/Gefoerderte_Projekte/2016-bis-2019/steigerung-des-erlebniswertes-in-den-schweizer-skischulen.html