Tutela della salute nei Call Center

I call center sono diventati una realtà importante del mondo del lavoro. Qui troverete una panoramica sui fattori di stress nei call center e altri temi centrali come l’organizzazione del lavoro, l’ergonomia, l’ambiente di lavoro, la sistemazione delle postazioni e gli strumenti di lavoro. Dato che alcuni fattori si influenzano a vicenda, bisogna individuare preventivamente le possibili interazioni negative per evitarle. In questo modo sono rispettate le direttive in materia di tutela della salute secondo la legge sul lavoro.

Introduzione

Sollecitazioni nei call center

Organizzazione del lavoro

Ambiente di lavoro

Postazione di lavoro


Fonti

Ultima modifica 26.04.2017

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https://www.seco.admin.ch/content/seco/it/home/Arbeit/Arbeitsbedingungen/gesundheitsschutz-am-arbeitsplatz/Call-Center.html